МАСЛИХАТИ КАРЗИ ЭНЕРГИЯ
Бисёр одамон намедонанд, ки ширкатҳои энергетикӣ ӯҳдадории қонунӣ доранд, ки бо муштариёни худ, ки қарзи энергетикӣ доранд, кор кунанд ва дар баъзе ҳолатҳо ҳатто метавонанд қарзи худро пурра бахшанд.
Ҳисобҳои газ ё барқро нодида нагирифтан хеле муҳим аст, гӯё ки шумо бо таъминкунандаи энержии худ розӣ намешавед, ки чӣ гуна онҳо баргардонида мешаванд, онҳо метавонанд таҳдид кунанд, ки таъминоти шуморо қатъ мекунанд.
Агар шумо одатан тавассути қарзи мустақими моҳона ё семоҳа пардохт кунед, ширкати энергетикӣ бояд кӯшиш кунад, ки қарзро ба пардохтҳои оянда дохил кунад, ки дар он шумо наметавонед қарзро якбора пардохт кунед.
Танҳо ба нақшаи пардохт, ки дастрас аст, розӣ шавед.
Шуморо маҷбур мекунанд, ки ба ҳисобкунаки пешпардохт гузаред
Агар шумо оид ба баргардонидани қарз ба мувофиқа нарасед, пас ширкати энергетикӣ метавонад пофишорӣ кунад, ки шумо ҳисобкунаки пешпардохт насб кардаед.
Таъминкунандаи шумо инчунин бояд қоидаҳои муқарраркардаи Офгем, танзимгари энергияро риоя кунад. Ин қоидаҳо маънои онро доранд, ки таъминкунандаи шумо наметавонад шуморо ба пешпардохт гузаронад, агар:
шумо розӣ нестед, ки шумо аз онҳо қарздоред ва инро ба онҳо гуфтаед - масалан, агар қарз аз иҷорагири қаблӣ омада бошад
онҳо ба шумо роҳҳои дигари баргардонидани қарзи шуморо пешниҳод накардаанд - масалан а нақшаи пардохт ё пардохтҳо тавассути имтиёзҳои шумо
онҳо ба хонаи шумо меоянд, то ҳисобкунаки пешпардохтро бидуни огоҳӣ ба шумо насб кунанд - ҳадди ақал 7 рӯз барои газ ва 7 рӯзи корӣ барои барқ
онҳо ба шумо ҳадди ақал 28 рӯз надодаанд, ки қарзи худро пеш аз навиштан ба шумо гӯяд, ки мехоҳанд шуморо ба пешпардохт гузаронанд
Агар ба яке аз инҳо дахл дошта бошад, ба таъминкунандаи худ хабар диҳед. Агар онҳо то ҳол мехоҳанд шуморо ба пешпардохт гузаронанд, шумо бояд шикоят кардан то онҳоро маҷбур созанд, ки ақидаи худро тағйир диҳанд.
Агар шумо маъюб ё бемор бошед
Таъминкунандаи шумо наметавонад шуморо ба пешпардохт гузаронад, агар:
маъюб шудаанд, ки дастрасӣ, хондан ё истифодаи ҳисобкунакро душвор месозад
дорои ҳолати солимии равонӣ ҳастанд, ки расидан, хондан ё истифодаи ҳисобкунакро душвор месозад
беморӣ дошта бошед, ки ба нафаскашии шумо таъсир мерасонад, ба монанди астма
беморӣ дошта бошед, ки аз сармо бадтар мешавад, ба монанди артрит
таҷҳизоти тиббиро истифода баред, ки ба нерӯи барқ ниёз доранд - масалан дастгоҳи зинапоя ё диализ
Агар ба яке аз инҳо дахл дошта бошад, ба таъминкунандаи худ хабар диҳед. Агар онҳо то ҳол мехоҳанд шуморо ба пешпардохт гузаронанд, шумо бояд шикоят кардан то онҳоро маҷбур созанд, ки ақидаи худро тағйир диҳанд.
Шумо инчунин бояд дархост кунед, ки дар феҳристи хидматҳои афзалиятноки таъминкунандаи худ сабт карда шавад - шумо метавонед бо таъминоти нерӯи худ ёрии иловагӣ гиред.
Агар шумо натавонистед ба метри худ расед ё онро пур кунед
Таъминкунандаи шумо наметавонад шуморо ба пешпардохт гузаронад, агар пур кардани ҳисобкунак барои шумо хеле душвор бошад. Ба провайдери худ хабар диҳед, агар:
расидан ба метри ҳозираи шумо душвор аст - масалан агар он аз баландии сар болотар бошад
шумо наметавонед ҳамеша ба ҳисобкунаки ҳозираи худ расед - масалан, агар он дар ҷевони муштарак бошад, шумо калиди онро надоред
Ба мағозае рафтан душвор хоҳад буд, ки шумо метавонед ҳисобкунакро пур кунед - масалан, агар шумо мошин надошта бошед ва мағозаи наздиктарин аз 2 мил дуртар бошад
Шояд роҳҳои ҳалли чунин мушкилот вуҷуд дошта бошанд. Масалан, таъминкунандаи шумо метавонад ҳисобкунаки шуморо ҳаракат диҳад ё ба шумо имкон диҳад, ки онлайн пур кунед.
Шумо бояд ба таъминкунандаи худ шикоят кунед агар онҳо яке аз ин мушкилотро ҳал карда натавонанд, аммо ба ҳар ҳол мехоҳанд шуморо ба пешпардохт гузаронанд. Агар шикояти шумо муваффақ шавад, онҳо шуморо водор намекунанд, ки ба пешпардохт гузаред.
Агар шумо бесабаб рад кунед, шумо метавонед бештар пардохт кунед
Агар ҳеҷ яке аз сабабҳои ин саҳифа ба шумо дахл надошта бошад, ба провайдери шумо иҷозат дода мешавад, ки шуморо ба пешпардохт гузаронад. Агар шумо ба ин розӣ набошед, онҳо метавонанд барои ворид шудан ба хонаи шумо ордер гиранд ва ҳисобкунаки пешпардохтро насб кунанд ё ҳисобкунаки интеллектуалии худро ба танзимоти пешпардохт иваз кунанд - ин метавонад то 150 фунт стерлингро ташкил диҳад. Онҳо арзиши ордерро ба пули ба шумо қарздор илова мекунанд.